Combidesk Privacy Statement AVG

Combidesk neemt de privacy van Internetgebruikers uiterst serieus. Hieronder staat hoe Combidesk omgaat met de data van haar gebruikers.

Combidesk levert software om koppelingen te maken tussen diverse softwarepakketten. Dit doet de Combidesk onder meer via de website combidesk.com. Bezoek je deze website, dan verwerkt Combidesk jouw persoonsgegevens. In deze privacy statement lees je welke gegevens dit zijn en wat wij daarmee doen.

Soort gegevens

Combidesk verwerkt persoonsgegevens als naam, e-mailadres, telefoonnummer, gebruikersnaam, wachtwoord, website en bedrijfsnaam.

Daarnaast slaan we API credentials van gekoppelde software op en in sommige gevallen slaan we een beperkt gedeelte (identifier) van de synchronisatiegegevens op. Ook houdt Combidesk op haar servers logfiles van koppelingen bij.

Verder verwerkt Combidesk, net als elke website, direct, of indirect via subverwerkers het IP-adres, informatie over het operating systeem en browsertype van websitebezoekers. Een IP-adres kan een persoonsgegeven zijn.

Subverwerkers

Combidesk gebruikt een aantal subverwerkers om haar diensten goed uit te kunnen voeren. Hieronder worden de subverwerkers genoemd.

• Google (Analytics)
• Intercom
• Sendgrid

Doelen van de (sub)verwerking

Wij gebruiken persoonsgegevens als naam, e-mailadres, telefoonnummer, gebruikersnaam, wachtwoord, website en bedrijfsnaam om een account op Combidesk te kunnen aanmaken. Combidesk gebruikt deze gegevens voor de communicatie met haar klanten, voor marketingactiviteiten en voor de facturatie van Combidesk producten. Google wordt gebruikt voor de e-mailcommunicatie van accountgegevens (gebruikersnaam en wachtwoord). SendGrid wordt gebruikt om bepaalde e-mails te versturen.

API credentials slaan we op om toegang te verkrijgen tot de te koppelen software. Met deze toegang is Combidesk in staat om data tussen softwarepakketten uit te wisselen. Het opslaan van beperkte synchronisatiegegevens (identifier) en logfiles van koppelingen slaan we op om inzage te geven in de gesynchroniseerde data en om, in geval van een software-issue, support te kunnen bieden aan onze gebruikers.

Wij gebruiken IP-adressen voor 2 doelen:

1. Om te analyseren hoe vaak de website combidesk.com wordt bezocht. Hiervoor gebruiken wij het statistiekenprogramma Google Analytics.
2. Om log records to relateren aan specifieke gebruikersessies.

Bewaartermijnen

Synchronisatiegegevens worden maximaal zes maanden bewaard. Daarna worden deze gegevens verwijderd.

Zogeheten log files van koppelingen worden maximaal 21 dagen bewaard.

De IP-adressen worden tevens opgeslagen in log files. De log files worden 90 dagen op de webserver bewaard om foutopsporing te ondersteunen en de kwaliteit van het platform te bewaken.

Daarna blijven de log files 90 dagen bewaard voor redenen van kwaliteitsbewaking. En worden ze ook alleen daarvoor bekeken.

De IP-adressen in Intercom worden gedurende 5 dagen bewaard. Daarna worden IP-adressen verwijderd.

Verstrekken persoonsgegevens aan andere partijen

Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan andere partijen (derden), tenzij dat noodzakelijk is om aangifte te doen van strafbare feiten.

Third-Party Service Integratie

Om Combidesk te gebruiken, moeten we API credentials voor diensten van derden (Gmail, Moneybird, etc) opslaan. We slaan deze credentials gecodeerd op in onze database. Ze worden alleen gebruikt om toegang te krijgen tot de gegevens die je ons geeft. We loggen in op bepaalde niet-identificeerbare informatie om ondersteuning te bieden en oplossen te vinden van problemen die ontstaan.

Wij hebben geen controle over applicaties die niet van ons zijn, en wij zijn niet verantwoordelijk voor mogelijke wijzigingen van de inhoud van deze applicaties. Onze vermelding op onze site en de service van een inhoud van derden of een link naar een site van derden is alleen voor informatieve doeleinden. Combidesk aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid met betrekking tot dergelijke inhoud van websites van derden.

Wij wijzen elke vorm van verantwoordelijkheid af voor of verplichting met betrekking tot applicaties van derden, producten en diensten die we verbinden met, koppelen aan of adverteren op onze website en service.

Jouw correspondentie of aanverwante activiteiten met toepassingen van derden, met inbegrip van betalingstransactie, vinden uitsluitend plaats tussen jou en de betreffende derde. Je stemt ermee in dat wij niet verantwoordelijk of aansprakelijk kunnen worden gehouden voor enig verlies of schade van welke aard ook als gevolg van een van jouw transacties met derden. Elk product, licenties van derden, vragen, klachten of claims met betrekking tot welke toepassing of dienst dan ook vinden plaats tussen jou en de verkoper en moeten worden gericht aan de desbetreffende leverancier.

Cookies

De software-oplossing vereist het gebruik van cookies. Het gebruik van cookies is een industriestandaard en de meeste grote websites maken gebruik van cookies. Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar de browser wordt verstuurd en opgeslagen wordt op de harde schijf van de computer. Cookies worden gebruikt om de gebruikservaringen te vergroten.

Jouw privacyrechten

Je hebt recht op inzage in jouw persoonsgegevens (artikel 35 van de Wbp) en het recht om correctie of verwijdering van jouw persoonsgegevens te vragen (artikel 36 van de Wbp). Daarnaast kun je verzet aantekenen tegen het gebruik van jouw gegevens.

Wil je gebruik maken van het recht om jouw persoonsgegevens te verwijderen, dan kun je je Combidesk account hier (onderaan de pagina) verwijderen.

Wil je inzage in jouw persoonsgegevens, dan kun je deze aanvraag indienen door gebruik te maken van onderstaande contactgegevens.

Contactgegevens Combidesk

Bezoekadres
Hengelosestraat 500
7521 AN Enschede
Nederland

Postadres
Postbus 545
7500 AM Enschede
Nederland

Veranderingen in de privacy overeenkomst

Het is mogelijk dat Combidesk deze privacy overeenkomst in de toekomst wijzigt. Veranderingen zullen op deze pagina te vinden zijn.